HEIDEN power GmbH | competence in power

RMA / Retoure

Wünschen Sie eine technische Änderung oder eine Leistungserweiterung an Ihrem HEIDEN-System? Teilen Sie uns Ihre neuen Anforderungen mit, wir beraten Sie gerne zur Umsetzung.

Ein Gerät aus unserem Hause ist funktioniert nicht korrekt? Wir unterstützen Sie schnell, unkompliziert und kompetent über unser RMA-System!

Der Versand

Bitte beachten Sie zu einer schnellen und reibungslosen Abwicklung:

  • Informieren Sie uns vorab über die Sendung. Hierfür steht unser RMA System auf dieser Seite zur Verfügung. Gerne können Sie uns auch anrufen um die Abwicklung mit unseren Mitarbeitern zu klären.
  • Eine Fehlerbeschreibung hilft uns, bei einer schnellen Abwicklung.
  • Verpacken Sie das Gerät oder das System gut. Optimal geeignet ist die Originalverpackung oder gleichwertig.
  • Schwere und besonders empfindliche Geräte sichern Sie bitte zusätzlich auf einer Versandpalette.
  • Schaltschränke verpacken Sie nur stehend und gegen umkippen gesichert auf einer Versandpalette.

Die Lösung

Nach Eingang Ihres Gerätes untersuchen wir es. Nach der Befundung nehmen wir Kontakt mir Ihnen auf:

  • Ist die nötige Reparatur kostenpflichtig, erhalten Sie erhalten Sie einen Kostenvoranschlag. Nachdem Sie diesen freigegeben haben, beginnen wir mit der Reparatur.
  • Haben die intensiven Überprüfungen ergeben, dass kein Gerätefehler vorliegt, stellen wir den Überprüfungsaufwand in Rechnung – auch in der Garantiezeit.
  • Wird eine Reparatur nach der Überprüfung nicht beauftragt, erheben wir eine Überprüfungsgebühr für die durchgeführten Arbeiten.
  • Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Bitte zeigen Sie, dass Sie kein Roboter sind und wählen Sie das Autoaus.