Kundenlösungen

1. Sprechen Sie mit uns

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail, in der Sie uns Ihre Anforderungen schildern. Unser Team aus Technikern und In­ge­nieu­ren freut sich auf Ihre Anwendungsbeschreibung und erläutert Ihnen unsere Möglichkeiten. Zusammen mit Ihnen erarbeiten wir ein Konzept, das ideal zu Ihrer Anwendung passt.

2. Definieren wir das Ziel

Ob zu Ihrer Anwendung bereits ein Standardgerät passt, ob ein Gerät nach Ihren Anforderungen aufgebaut wird oder ob wir ein komplettes System für Sie planen. Hier schlagen wir den richtigen Weg ein.

3. Wir weisen den Weg

Bei einfachen Geräten und Anpassungen erhalten Sie zeitnah ein attraktives Angebot von uns. Komplexere Lösungen erfordern jedoch detaillierte Planung. Abhängig von dem technischen Umfang des Projektes erstellt Ihnen unser Team anhand Ihrer Anforderungen ein Planungskonzept – Sie gewinnen Transparenz.

4. Produktion & Information

Wir fertigen Ihr System wie geplant und bestellt. Alle besprochenen Besonderheiten werden berücksichtigt. Sollten Sie in dieser Phase noch Anpassungswünsche haben, hat unser Planungs- & Produktionsteam jederzeit ein offenes Ohr für Sie.

Wir halten Sie auf dem Laufenden. Ihr projektverantwortlicher HEIDEN-Mitarbeiter bleibt in engem Kontakt mit Ihnen und betreut Sie bei Fragen rund um Ihr neues System.

5. Lieferung, Inbetriebnahme und Einweisung

Wir liefern unsere Systeme ausschließlich mit renommierten Speditionen, so dass Ihr System gut ankommt. Haben Sie zu Ihrer neuen Anlage eine Inbetriebnahme bestellt, besuchen wir Sie vor Ort. Unsere Service-Mitarbeiter nehmen die Anlage in Betrieb und erläutern Ihnen die Besonderheiten. Hier bleiben keine Fragen offen!

6. Wir bleiben in Kontakt

Bei uns erhalten Sie nicht nur ein Gerät oder ein System. Sie erhalten einen Partner. Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenn Sie Erweiterungen oder Änderungen wünschen, wir sind für Sie da.